Politica di spedizione

La spedizione è prevista in Italia, Francia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Danimarca.

In 2 / 3 giorni lavorativi.

Politica di rimborso

Al fine di evitare inutili lamentele e spiacevoli disguidi con la Pasticceria Cappello Raffele si invitano i Sig.ri Clienti, al momento della ricezione del pacco da parte del corriere a controllare: - La corrispondenza del numero dei colli con quello indicato nella bolla di consegna; - L’integrità dell’imballo che non deve essere danneggiato o comunque alterato; Evidenziamo l’importanza della verifica dei colli al momento della consegna al fine di potere ottenere con tempestività l’assistenza necessaria per risoluzione di eventuali problemi. La presenza di segni di danneggiamento del collo deve allertare il cliente che deve prontamente contestare al corriere il fatto apponendo, prima di firmare la ricezione, sulla bolla di consegna, la dicitura: “collo n° xxx danneggiato”. In alternativa deve rifiutare la merce. Sia nel caso in cui accerti la presenza di un danno dei prodotti accettati con dicitura “collo n° xxx danneggiato” che nel caso di rifiuto del collo perché danneggiato, deve informare Pasticceria Cappello Raffaele tramite mail. Il rispetto di queste semplici cautele ci consentirà di intervenire presso il corriere per la risoluzione dei problemi. Evidenziamo inoltre che le anomalie riscontrate sui prodotti per problemi riconducibili al trasporto dovranno essere contestate al corriere, anche nel caso di “ritiro con riserva”, nel termine massimo di otto giorni dal ricevimento per cui consigliamo di verificare subito l’integrità del prodotto avvisandoci con tempestività.

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